我目前已设置Twilio Flex，但需要拦截所有传入消息，以便将闲置通知发送给代表（如果他们处于脱机状态且需要响应）。
有没有一种方法可以仅截获（使用Webhook）传入消息，以便我可以发送那些松弛通知。
a85935935 回答：Twilio Flex，拦截传入消息以发送松弛通知
这里是Twilio开发人员的传播者。
如果您进入Studio dashboard的Flex项目，则会发现三个流，包括消息传递流。传入的消息将定向到此流。
如果打开“消息流”，则默认情况下，它将直接将消息发送到Flex。
您可以在此处将小部件添加到invoke a Twilio Function，然后再将消息发送到Flex。 Twilio Functions允许您编写Node.js来执行自定义任务，例如发送Slack通知。